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花总和他的“金箍棒”:风波之后,不知归处

来源:中国摄影协会    摄影入门_摄影艺术_中国摄影协会      发布时间:2019-09-09 19:58:14

12月9日下午,上海陆家嘴一家五星级酒店前台。
服务员接过客人递来的护照和会员卡,办理入住登记。突然,她神色一紧,抬头看了眼面前戴帽子的男人,迅速拿起电话小声嘀咕了几句,之后拿着客人的证件跑进身后房间。
七八分钟后,酒店一名法国高管着急地跑过来。“花总丢了金箍棒”(以下简称“花总”)知道,他被认出来了。
高管热情地与他寒暄,表示要为他提供最好的服务。花总有些尴尬,说自己不是来找麻烦的。对方连忙说:“不是的不是的,你是我们很尊重的客人。”
这是自11月14日曝光酒店卫生乱象后,花总第一次入住涉事酒店集团。
房间被安排在高层,一间六七十平米的江景套房,拉开窗帘,黄浦江江景一览无余。花总感觉,眼下自己的生活也像被拉开了一样,由里到外被围观着。无数道目光投来,携带着好奇、揣度或是敌意。
“裸奔的感觉,好累。”他说。

花总和他的“金箍棒”:风波之后,不知归处

花总坐在酒店里。澎湃新闻记者 朱莹 图
“我很狼狈”
当花总出现时,很容易就被认出——身着灰色休闲运动衣,黑色牛仔裤配运动鞋,一副无框眼镜架在鼻梁上,留着平头,看起来斯文削瘦。
“欢迎参观真人秀:一个因为杯子得罪一个行业被泄露信息无处遁形被逼悬赏结果不得不应付大小骗子忙着接律师电话走错车站现在蹲在路边痛哭卖萌的中年男子。”
12月13日,花总在微博小号自我调侃,“活成一团糟了。”

花总和他的“金箍棒”:风波之后,不知归处

花总在微博上发布《杯子的秘密》视频,曝光酒店卫生问题。
此时,距离他发布《杯子的秘密》视频刚好一个月。他估算了下,自己至少上了8次头条新闻、10次微博热搜。十天后,这个数字翻了一番。
如今入住酒店,即便戴着口罩,也会被发现。有一次在酒店送洗衣服,服务员敲开门后直接唤他花总。
此前,生活中很少有人知道他是“花总”,现在,几乎都知道了。十多年没联系的小学同学,辗转联系上他。以往的相亲对象发来消息,说在电视上看到他了,他回以尴尬一笑。
有人称他“上等人维权先锋”,遭遇过酒店不公待遇的人向他帮助。也有人劝他,“不能让这事凉了”。还有人找上来,说要帮他打造一档专门的节目。
有媒体联系他,想评选他为年度人物,他急忙婉拒,“不想再做场面上的事了,现在去拿那个奖就显得很虚伪,这个东西不是我承担得起的。”
律师告诉他,“网上好评如潮”。他苦笑,“热度迟早会过去,现在没人敢搞你,之后什么人躲在背后打你一枪,你怎么办?”
在“维权”这件事上,他和律师意见并不一致。律师希望起诉泄密酒店,打跨国官司,但花总只想找出泄密源头,不为赔偿,只希望他承担相应责罚。
这让律师觉得他太软弱。
花总解释,自己很强调分寸感,见好就收,有台阶就下了,“我不是那个犯错的人,可是我要想的是,我要怎么下台阶。”
说这话时,他语气有些悲凉。混迹互联网20多年,他第一次感觉,人生被打乱了,“我很狼狈。我用一种自杀式的方式,无所遁形了。”
“感觉像往坑里扔了颗手榴弹”
过去六年,花总在147家酒店住了2000多个夜晚。
2017年在南京一家五星级酒店,中午回房间时,他偶然发现服务员正用他洗澡用过的浴巾擦杯子。他感觉尴尬又意外。此前,他曾担任过酒店评委,撰写过酒店评论,自认比较了解酒店行业,星级酒店都有严格的保洁操作规定。
为了验证是否是偶然现象,他买来相机,在几家酒店拍了一两个星期,因清晰度不够而放弃。
今年开始,他将一个闹钟式的摄像头摆在洗手台,拍摄了30多家酒店客房服务人员打扫卫生的画面,发现除2家外,几乎都存在不规范现象。这些酒店为五星级甚至国际顶级酒店,均价从1000到5000元不等。
每段视频约15分钟,素材总时长七八个小时。花总从中挑出14家,请影视公司的朋友帮忙制作完成了近12分钟的视频——《杯子的秘密》,曝光了酒店服务员用浴巾、方巾擦洗手池、杯具甚至马桶的行为。
“我就是本能地想说出来。”花总坦言,自己并非“搞事”之人,入住酒店六年,只投诉过19次。此前曾向酒店反映这一问题,酒店方表示会改正,但当他下次入住时,发现还是和之前一样,“过去五年我都用酒店杯子喝水,如果还不说,我觉得不能用‘怂’来形容了,你血都冷了”。
视频发布前,他先进行了“自我审查”——经常住的酒店集团没有放,已经体现类似问题的酒店没有放……“我也在瞻前顾后,尽量控制”。
视频一夜间点燃舆论场。花总觉得,要对视频内容和提出的质疑负责,打码显得不真诚,决定出镜露面。
按照预想,热度会持续一两天,酒店意识到问题后向客户道歉,并进行整改,这事就过去了。
让他沮丧的是,多家涉事酒店致歉或自查,但没有一家因为杯子卫生问题向他道歉,也没有提出实际的解决方案。
更为“魔幻”的是,视频发出不到24小时,他的护照信息就在一家酒店微信群传开,有人提醒“花总入住时相互通知”。很快,传到另一家,有人嘲讽“丑人多作怪”。海南一家酒店甚至直接将其护照图片和采访截图打印后张贴出来,标注“暗访人员关注”。

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